Tìm hiểu về thất bại trong triển khai ERP

Triển khai ERP là một quá trình phức tạp, nhưng nếu được thực hiện đúng cách, nó có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí. Để triển khai ERP thành công và tối ưu, doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng, chọn phần mềm phù hợp, đào tạo nhân viên đầy đủ và có sự hỗ trợ kỹ thuật liên tục. Việc triển khai ERP không phải chỉ là công cụ quản lý, mà còn là một chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh tốt hơn.

https://erp-ai.com/wp-content/uploads/2022/10/home-6-project-completed-a.jpg
1. Hershey's – Thất bại trong việc triển khai ERP dẫn đến mất hàng triệu đô la
  • Hershey's, một trong những công ty chocolate lớn nhất thế giới, là một ví dụ điển hình về sự thất bại trong việc triển khai ERP. Vào năm 1999, công ty này quyết định triển khai hệ thống ERP của SAP để thay thế các hệ thống cũ và cải thiện quy trình sản xuất, kho bãi và phân phối. Tuy nhiên, quá trình triển khai gặp phải nhiều vấn đề lớn. Vấn đề: Hershey's không thực hiện đầy đủ các bài kiểm tra và thử nghiệm trước khi triển khai hệ thống. Họ đã cố gắng triển khai ERP, cùng với một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng mới và phần mềm bán hàng, tất cả cùng một lúc. Điều này dẫn đến việc dữ liệu bị sai sót, hệ thống không ổn định và làm gián đoạn hoạt động của công ty. Hậu quả: Sau khi triển khai, Hershey's gặp phải sự cố lớn trong việc phân phối sản phẩm, dẫn đến mất hàng triệu đô la doanh thu trong mùa lễ hội năm đó. Họ cũng phải chi thêm chi phí để khắc phục sự cố và triển khai lại hệ thống.
2. Target Canada – Hệ thống ERP gây trở ngại trong việc mở rộng
  • Target, một trong những chuỗi bán lẻ lớn của Mỹ, đã gặp thất bại khi mở rộng vào Canada vào năm 2013. Họ quyết định triển khai một hệ thống ERP mới để hỗ trợ hoạt động bán hàng và quản lý kho bãi. Vấn đề: Hệ thống ERP mới không thể theo kịp tốc độ và quy mô của Target tại Canada, đặc biệt là trong việc quản lý kho hàng và kiểm soát các đơn hàng. Lỗi trong việc đồng bộ hóa thông tin kho và đơn hàng khiến các cửa hàng không có đủ hàng tồn kho, dẫn đến tình trạng hết hàng liên tục. Hậu quả: Target không thể duy trì hiệu quả hoạt động tại Canada và phải đóng cửa tất cả các cửa hàng chỉ sau 2 năm hoạt động. Hệ thống ERP thiếu khả năng xử lý các khối lượng lớn dữ liệu và không tích hợp tốt với các quy trình kinh doanh của Target, dẫn đến thất bại trong việc duy trì sự cạnh tranh.
3. Boeing – Hệ thống ERP dẫn đến chậm trễ trong sản xuất
  • Boeing, một trong những công ty sản xuất máy bay lớn nhất thế giới, đã gặp phải sự cố nghiêm trọng khi triển khai hệ thống ERP trong quá trình sản xuất máy bay 787 Dreamliner. Vấn đề: Hệ thống ERP không thể hỗ trợ tốt việc quản lý chuỗi cung ứng phức tạp của Boeing, đặc biệt là khi họ phải làm việc với hàng trăm nhà cung cấp trên toàn cầu. Các vấn đề liên quan đến ERP làm chậm trễ trong việc nhập liệu và kiểm soát chất lượng các bộ phận. Hậu quả: Boeing phải đối mặt với nhiều năm trì hoãn trong việc sản xuất 787 Dreamliner, với chi phí gia tăng đáng kể và mất nhiều năm để hoàn thiện các vấn đề liên quan đến hệ thống ERP. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quy trình sản xuất mà còn khiến công ty mất lợi thế cạnh tranh.
4. Waste Management – Không đồng bộ giữa các hệ thống ERP
  • Waste Management, một công ty xử lý chất thải lớn tại Mỹ, đã triển khai một hệ thống ERP để thay thế các hệ thống cũ và cải thiện việc quản lý tài chính và hoạt động dịch vụ. Vấn đề: Waste Management gặp phải vấn đề lớn khi các hệ thống ERP không thể đồng bộ hóa và tích hợp hiệu quả với các hệ thống và quy trình cũ của công ty. Điều này dẫn đến việc thông tin bị lỗi thời và không chính xác, gây ra sự chậm trễ trong việc báo cáo tài chính và quản lý dữ liệu. Hậu quả: Công ty đã phải chi một số tiền lớn để khắc phục vấn đề và điều chỉnh lại hệ thống ERP. Tuy nhiên, chi phí phát sinh và sự gián đoạn trong hoạt động đã làm giảm lợi nhuận và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty.
5. FoxMeyer Health – Vấn đề trong việc tích hợp và đào tạo
  • FoxMeyer Health, một công ty phân phối dược phẩm lớn tại Mỹ, là một ví dụ điển hình khác về thất bại trong việc triển khai ERP. Vào những năm 1990, công ty này đã triển khai hệ thống ERP của SAP để thay thế các hệ thống cũ và cải thiện quản lý kho bãi và phân phối. Vấn đề: Hệ thống ERP của SAP không thể tích hợp tốt với các quy trình kinh doanh của FoxMeyer. Ngoài ra, công ty cũng không chuẩn bị đầy đủ về việc đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống mới, dẫn đến sự cố trong việc vận hành và nhập liệu dữ liệu không chính xác. Hậu quả: Kết quả là hệ thống ERP không thể hỗ trợ được việc quản lý hàng tồn kho và phân phối của công ty, khiến FoxMeyer phải đối mặt với các khoản lỗ lớn. Họ đã nộp đơn xin phá sản vào năm 1996, và một phần nguyên nhân là do thất bại trong việc triển khai ERP.
  • Thử nghiệm và kiểm tra kỹ lưỡng: Các doanh nghiệp cần thực hiện thử nghiệm và kiểm tra hệ thống ERP trước khi triển khai chính thức để tránh các sự cố không mong muốn.
  • Đào tạo đầy đủ cho nhân viên: Đảm bảo rằng tất cả nhân viên sử dụng hệ thống ERP được đào tạo đầy đủ và có sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình chuyển giao.
  • Quản lý sự thay đổi: Triển khai ERP không chỉ là thay đổi công nghệ mà còn là thay đổi quy trình làm việc. Quản lý sự thay đổi và giúp nhân viên thích nghi là yếu tố quan trọng.
  • Tính tương thích và tích hợp: Hệ thống ERP phải tương thích và tích hợp tốt với các hệ thống và quy trình kinh doanh hiện tại của công ty.
  • Lập kế hoạch triển khai cẩn thận: Cần có kế hoạch triển khai rõ ràng, đặc biệt là về mặt thời gian, chi phí và các bước triển khai cụ thể.

Những bài học rút ra từ các thất bại ERP

Xem thêm tin tức về ERP

Mặc dù việc triển khai hệ thống ERP có thể đi kèm với những chi phí và rủi ro, nhưng lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn và lâu dài. Tối ưu hóa quy trình, cải thiện khả năng ra quyết định, giảm chi phí, và nâng cao tính cạnh tranh là những giá trị cốt lõi mà ERP mang lại. Quan trọng là doanh nghiệp cần có một kế hoạch triển khai kỹ lưỡng, chuẩn bị tốt về nhân lực, tài chính, và các yếu tố hỗ trợ để giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa hiệu quả của hệ thống ERP.

Tìm hiểu thêm về hệ thống INFOR ERP

Thuộc top 5 hãng phần mềm ERP tốt nhất thế giới hiện nay, chúng tôi là những người tiên phong triển khai giải pháp Infor ERP tại Việt Nam với hơn 10 năm kinh nghiệm. Hệ thống Infor ERP đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ quản lý chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.

Read More
Liên hệ để được tư vấn miễn phí

Xem Demo Phần mềm quản lý mua sắm

Lập ngân sách, yêu cầu mua hàng, tìm nhà cung cấp, đặt hàng, nhận hàng, thanh toán

chi tiết